آیا استفاده از تکنولوژی سبب پیشرفت در کسب و کارها می شود؟ ممکن است این سوال ذهن بسیاری از افراد را بخود درگیر کرده باشد، به همین دلیل مطلب زیر برای پاسخ به این سوال در نظر گرفته شده است. با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی و علم، شرط بقای کسب و کارها همراهی با این موج می باشد. در زمینه کسب و کارها مشاهده می شود که افزایش دانش و فناوری باعث شده است کارها رنگ و روی دیگری بگیرند. در حال حاضر مشاهده می کنیم که تکنولوژی سبب رونق و افزایش درآمد افراد شده است.
ارتباط مستقیم با مشتریان
همانطور که می دانید در این مورد هم تکنولوژی سبب پیشرفت کسب و کارها می شود. چراکه اگر شکل سنتی کار را در نظر بگیریم، در واقع ارتباط با همه مشتریان کاری غیر ممکن بوده است. اما در زمان حال با به کارگیری نیروی انسانی به راحتی و به طور مستمر می توان با مشتریان در ارتباط بود. در گذشته ارتباط به شکل کلامی بوده است که در بسیاری از موارد آنگونه که باید جوابگو نبوده است.
اما در زمان تکنولوژی و فناوری می توان با استفاده از وبسایت تخصصی، فضای مجازی و نرم افزارهای ارتباطی بهتر و بیشتر مشتریان را شناخت و نیاز آن ها راحت تر مطرح می گردد.
از طرفی امروزه برای پاسخ به موقع به مشتریان بهترین راه کمک گرفتن از پیام کوتاه و یا تلفن گویا می باشد. اگر بتوان ارتباط با مشتری را به نحو احسن انجام داد می توان به دو هدف مهم از ارتباط با مشتری دست یافت. اهداف مهم در ارتباط با مشتری، جذب مشتری و حفظ مشتریان می باشد.
برای جذب مشتری لازم است تا بتوانیم از ترفندهای مختلف استفاده کنیم و مشتری را به این طریق وادار به خرید نماییم.
اما حفظ مشتری کاری بسیار ساده تر است چرا که قبلا خرید انجام داده و می توان بر اساس همان خرید مانور داد تا این فرد را به یک مشتری ثابت تبدیل کرد. برای اینکار باید رضایت و اعتماد مشتری را جلب کرد. در این صورت این مشتری فقط یک محصول را خریداری نمی کند و تنها یکبار از خدمات شما استفاده نمی کند بلکه برای دفعات بعد هم بنا بر اعتمادی که به شما و محصولات شما دارد، به فروشگاه شما سر می زند. داشتن مشتری ثابت در آینده باعث افزایش درآمد شما می گردد. تکنولوژی سبب پیشرفت در کسب و کارها می شود و می تواند مشتریان شما را به مشتریان ثابت تبدیل کند.
استفاده از تکنولوژی در کسب و کارها
توجه داشته باشید که اگر در عصر حاضر نتوانید با استفاده از ایزار و فناوری جدید در حفظ و جلب مشتری اقدام کنید، در کسب و کار خود عقب می مانید و به زودی باید به فکر کار دیگری برای خود باشید. برای اینکار می توانید از وبسایت ها، نرم افزارهای مدیریت مشتری، نرم افزارهای گرافیکی، نرم افزارهای پیام رسان و چت، تلفن گویا و ارسال پیامک همگانی و خودکار استفاده کنید.
استفاده از ابزار و تکنولوژی جدید کار ارتباط با مشتریان را بسیار ساده کرده است. در این صورت با این فناوری می توان در مدت زمان کمتر به بهترین روش نیاز مشتری را برطرف کرد.
تکنولوژی سبب پیشرفت در کسب و کارها می شود چرا که از این طریق می توان اطلاعات مهم در رابطه با کسب و کارها در اختیار افراد قرار می گیرد و از این طریق به کسب درآمد بیشتر کمک می شود.
در این میان افرادی هستند که همچنان مشغول بازاریابی به روش سنتی می باشند که کم کم باید کار خود را تعطیل کنند و خانه نشین شوند.
استفاده از خدمات آنلاین
اگر شما هم از تاکسی اینترنتی استفاده می کنید متوجه این امر شده اید که تعداد این رانندگان بیش از گذشته شده است و این به معنای گرایش افراد به سمت تکنولوژی و استفاده از آن می باشد. به راحتی می توان تفاوت تاکسی گرفتن در گذشته و حال را مورد بررسی قرار داد.
از این دست خدمات می توان به سفارش کالا، غذا و انواع خدمات دیگر اشاره کرد که به راحتی با یک جستجوی کوچک در پلتفرم های مخصوص می توان به آنچه تمایل دارید، دست یابید.
بنابراین زندگی با تکنولوژی ساده تر شده است و شما برای جابجایی پول دیگر نیاز نیست که بانک های شلوغ را تحمل کنید، برای خرید مایحتاج روزانه نیاز نیست حتما در شهر شلوغ رانندگی کنید و زمان صرف کنید به راحتی در خانه انتخاب می کنید و در خانه هم تحویل می گیرید.
راحتی مردم و مشتریان همان چیزی ست که تکنولوژی به آن فکر کرده است از همین رو تکنولوژی سبب پیشرفت در کسب و کارها می شود.
بیشتر بخوانید
آیا استفاده از اتوماسیون باعث افزایش بیکاری می شود ؟